Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ tw013

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Thành viên", "Bạn") và tw013 ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website tw013.net cũng như các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• tw013 / Nền tảng: Hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tw013.net.
• Thành viên / Người dùng: Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của tw013.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống tw013, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư tiền cược.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại tw013.
• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác trên nền tảng tw013.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tw013, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. tw013 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên tw013.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống tw013. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tw013, Thành viên cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đăng ký tài khoản tw013.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi thông tin cá nhân.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho tw013 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

tw013 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.1. Nạp tiền: tw013 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và các kênh thanh toán được chấp thuận khác. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 10 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.

4.3. Điều kiện rút tiền: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút. Tiền nạp thực không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.

• tw013 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ Thành viên.
• tw013 không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng tw013 đều được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao hoặc kết quả từ hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập đối với các trò chơi casino.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, tw013 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành.
• tw013 có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược.
• Tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Quyết định của tw013 về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

tw013 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Tiền thưởng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại tw013:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi rút.
• tw013 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• tw013 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

tw013 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ tw013.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

8.1. Quyền và nghĩa vụ của Thành viên:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng của tw013 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tw013 24/7.
• Có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược và rủi ro tài chính liên quan.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và quy định hiện hành của tw013.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của tw013:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả Thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Có quyền thay đổi, cập nhật dịch vụ và điều khoản sử dụng theo thời gian.
• Có nghĩa vụ xử lý khiếu nại của Thành viên trong thời gian hợp lý.

tw013 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. tw013 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên tự ý chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà tw013 có thể liên kết đến.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của tw013 đối với Thành viên không vượt quá số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản tw013 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ đi tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

10.2. Chấm dứt do vi phạm: tw013 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.

10.3. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản tw013 không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. tw013 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước.

tw013 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, tw013 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Thành viên có thể tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để kiểm soát thói quen cá cược.
• Lịch sử giao dịch: Thành viên có thể xem toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch tài chính để tự đánh giá hành vi của mình.

tw013 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, tw013 sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ tw013 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang tw013.net/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật lần cuối để Thành viên tiện theo dõi.

13.1. Liên hệ hỗ trợ: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ tw013 vui lòng gửi đến:

13.2. Quy trình giải quyết tranh chấp: Khi phát sinh tranh chấp, tw013 khuyến khích Thành viên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Thời hạn giải quyết khiếu nại thông thường là 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

13.3. Luật áp dụng: Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để phán xét theo trình tự pháp luật quy định.